Cyfryzacja samorządów w praktyce

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

Tomasz Misiak, wiceprezes zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa

Cyfrowa transformacja administracji publicznej w Polsce wyraźnie przyspiesza i staje się jednym z kluczowych wymagań mieszkańców wobec samorządów.

Obywatele coraz częściej oczekują, że kontakt z urzędem będzie równie prosty i intuicyjny jak korzystanie z bankowości elektronicznej czy sklepów internetowych. Dla samorządów oznacza to konieczność nie tylko rozwijania e-usług, lecz przede wszystkim projektowania ich z myślą o rzeczywistych potrzebach, oczekiwaniach i doświadczeniach mieszkańców.

Fundacja Polska Bezgotówkowa od ponad ośmiu lat aktywnie wspiera instytucje sektora publicznego w procesie cyfryzacji oraz wdrażania innowacyjnych rozwiązań w administracji i usługach publicznych. Tylko do końca czerwca 2026 r. w ramach Programu Polska Bezgotówkowa z rozwiązań fundacji skorzystało prawie 4 tys. urzędów i instytucji publicznych, w których zainstalowano łącznie blisko 22 tys. urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych. W 2025 r. liczba płatności cyfrowych zrealizowanych w ramach Programu Polska Bezgotówkowa w tym sektorze przekroczyła 12 mln.

Z punktu widzenia JST szczególnie ważne jest to, że jedno rozwiązanie usprawnia obsługę mieszkańców i jednocześnie wspiera efektywność działania urzędu. Mieszkańcy zyskują wygodę, szybkość i możliwość załatwienia sprawy bez konieczności wizyty w urzędzie. Samorząd otrzymuje natomiast bardziej uporządkowany, automatyczny i efektywny...