Zarządzanie kosztami jakości
Podtytuł tej książki brzmi: "Sposób na poprawę efektywności przedsiębiorstwa". Dla firm, które poprawę jakości sprzedawanych towarów czy usług uważają za istotny sposób zwiększenia swoich szans na rynku, ważne jest, jaki koszt muszą w tym celu ponieść. Coraz częściej wiąże się on z koniecznością uzyskiwania certyfikatów, potwierdzających kierowanie się jakością zarówno w produkcji, jak i w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Książka zawiera zarówno teoretyczne wiadomości o sposobach pomiaru tych kosztów, jak i oparte na wynikach badań empirycznych przykłady stosowania ich w praktyce przez krajowe firmy.
Rz