Więcej wymagamy od banków
Niemal 80 proc. klientów banków największą wagę przywiązuje do dogodnej lokalizacji placówki (najlepiej blisko miejsca zamieszkania) oraz rozwiniętej sieci bankomatów - wynika z raportu przygotowanego przez Acxiom Polska i Radio PiN. Aż 99 proc. badanych nie wyobraża sobie korzystania z banku, który nie oferowałby usług przez telefon. Bankowość internetowa cieszy się zainteresowaniem 68 proc. Osoby do 30. roku życia przy wyborze banku rzadko kierują się jego wizerunkiem, nie przywiązują też wagi do liczby bankomatów czy bliskości placówki. Dla nich ważniejsza jest nowoczesna oferta i interesujące warunki promocji. Klienci w wieku 40 - 50 lat chcą mieć konto w banku o dobrej reputacji, który umożliwia łatwy dostęp do rachunku, w tym także przez Internet czy telefon.
mg