Cuda na koncie

autor zdjęcia: Marta Bogacz

źródło: Fotorzepa

W banku PKO BP można bez wiedzy klienta skorygować błąd techniczny na jego koncie

Klientce PKO BP najpierw bank dopisał do rachunku ponad 20 tys. zł, a potem 
sam tę kwotę anulował. To był błąd człowieka. Jak często się zdarza i co robi wtedy bank?

Janina Blikowska

– Możemy skorygować operację, jeśli wynika ona z błędu technicznego – tłumaczą zdziwionej klientce bankowcy.

Nasza czytelniczka, pani Krystyna, jest wieloletnią klientką banku PKO BP.

– Kiedy ostatnio rutynowo zajrzałam do historii rozliczeń, zauważyłam, że kilka dni temu nieznana mi osoba wpłaciła na moje konto 22 tys. złotych – opowiada pani Krystyna. Przeżyła szok. Skąd taka kwota na rachunku? Sprawdziła dokładnie saldo. Było w porządku, to znaczy owych dodatkowych pieniędzy nie wykazywało.

Co więc się stało?

Zestaw pytań

Pani Krystyna skontaktowała się z bankiem.

– Okazało się, że bez mojej wiedzy i zgody nastąpiło anulowanie już zaksięgowanej transakcji – mówi czytelniczka. Dodaje, że rozmawiała z kierowniczką swojego oddziału, która  tłumaczyła, że pieniądze na konto pani Krystyny trafiły przez pomyłkę.

– Była długa kolejka, błąd zrobiła kasjerka – relacjonuje czytelniczka wersje kierowniczki.

I zaraz potem pyta:...