Jak się skutecznie dogadać przy użyciu środków komunikacji elektronicznej

autor zdjęcia: M P

źródło: Rzeczpospolita

dr Marlena Wach

DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA | Jeżeli przedsiębiorca nie dopełnił ustawowych obowiązków informacyjnych, wówczas konsument nie jest związany umową lub zamówieniem.

Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (ustawa) określa obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem oraz zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa. Obowiązuje ona zasadniczo od 25 grudnia 2014 r. i jest wynikiem implementacji do prawa polskiego dyrektywy parlamentu europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Założeniem tej dyrektywy jest jak najpełniejsza, jednolita na obszarze UE, ochrona konsumenta.

Niezapisane e-treści cyfrowe

Zawężając bardzo szeroki zakres zastosowania ustawy o prawach konsumentów jedynie do zawierania umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej, należy w pierwszej kolejności je zdefiniować. Otóż treść cyfrowa to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Z kolei do środków komunikacji elektronicznej zalicza się sieci komputerowe, internet, sms, pocztę elektroniczną, komunikatory internetowe, wideokonferencje w internecie lub organizowaną w oparciu o rozwiązania w chmurze. Środkami komunikacji elektronicznej nie są materialne nośniki informacji, takie jak płyta CD, DVD, pendrive.

W przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, konsument może wyrazić zgodę na spełnienie świadczenia przed...