Wykreśl niedozwolone postanowienie umowne ze swojego regulaminu

ZAKAZANE KLAUZULE | Stosowanie zapisów, które mocą wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiły do specjalnego rejestru, może narazić firmę na zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów i grozić karą finansową.

Michał Kołtuniak

Chociaż stosowanie gotowych wzorców umów, ich ogólnych warunków albo regulaminów w stosunkach z konsumentami jest bardzo wygodne, to z drugiej strony obarczone pewnym ryzykiem. Istnieją bowiem przepisy, które wyraźnie wyłączają możliwość swobodnego kształtowania ich treści. A jest to związane z potrzebą ochrony tej strony, która w praktyce nie ma wpływu na zawartość podpisywanego kontraktu. O ile w stosunkach przedsiębiorca–przedsiębiorca decydująca jest zasada swobody umów i jeżeli firma podpisuje podsunięty jej wzorzec, nie czyniąc w nim żadnych zastrzeżeń, to jest to jej decyzja i nie może liczyć na żadną szczególną ochronę, tak w przypadku relacji firma–konsument jest inaczej.

Nawet gdy ten ostatni dobrowolnie podpisuje kontrakt, to w określonych przypadkach nie będzie musiał go wykonać (całości lub częściej w odniesieniu do konkretnych zapisów). Tak właśnie będzie, gdy przedsiębiorca przygotuje umowę (wzorzec, regulamin), nie przestrzegając pewnych podstawowych zasad w tym zakresie. A o jakie reguły chodzi?

Musi być doręczony

Przepisy dotyczące stosowania wzorców umownych i zasad związanych z ich stosowaniem zawarte są w kodeksie cywilnym. O możliwości ich używania mówi art. 384, zgodnie z którym ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności...