Obejrzenie paczki u kuriera nie narusza dobrych obyczajów

Zapis regulaminu sklepu internetowego o rozpieczętowaniu przesyłek w obecności kuriera nie narusza prawa, jeśli nie wiąże się z nim żadna sankcja dla konsumenta.

Każda przesyłka powinna być rozpieczętowana w obecności kuriera; należy sprawdzić stan towaru, każde uszkodzenie mechaniczne, które mogło powstać w czasie transportu należy zgłosić pisemnie w obecności osoby dostarczającej produkt – tak brzmi jeden z zapisów regulaminu sklepu internetowego, sprzedającego drukarki i akcesoria. Przed sądem legalność uregulowania zakwestionował klient.

Nadmierne obciążenie konsumenta

Sąd Okręgowy w Warszawie – Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że stosowany przez pozwaną firmę regulamin sklepu jest wzorcem umowy z konsumentami. Treść konkretnej umowy konsumenta ze stroną pozwaną, jest kształtowana przez ten wzorzec, a zatem znajdują do niego zastosowanie przepisy art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

Po analizie zakwestionowanego postanowienia sąd doszedł do przekonania, że narusza ono dobre obyczaje i interes konsumenta. Nałożenie na konsumenta obowiązku sprawdzenia przesyłki może zmierzać do wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy za nienależyte wykonanie umowy, gdy konsument nie wskaże zastrzeżeń w protokole odbioru. Tym samym właściciel sklepu nakładając na konsumenta obowiązek zbadania rzeczy i odnotowania tego w protokole – może ograniczyć swoją odpowiedzialność tylko do takich reklamacji, do których będzie dołączony protokół zastrzeżeń, pozbawiając konsumenta, który takich zastrzeżeń nie zgłosił,...