Klienci instytucji finansowych pod większą ochroną

Rzecznik Finansowy będzie mógł nałożyć karę w wysokości do 1 mln zł na podmioty rynku finansowego, które nie przestrzegają procedur reklamacji. Będzie mógł też wnosić pozwy w sprawach cywilnych na rzecz klientów tych instytucji.

1 stycznia 2023 r. weszła w życie większość przepisów nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz innych ustaw.1 Jej celem jest przede wszystkim uporządkowanie kwestii wydatkowania środków z Funduszu Edukacji Finansowej, zwiększenie efektywności systemu ochrony klientów rynku finansowego oraz poprawa edukacji finansowej społeczeństwa. Wedle dostępnych publicznie informacji2 aktualnie w funduszu znajduje się ponad 100 mln zł.

Nowe kompetencje

Znowelizowane przepisy przede wszystkim wzmacniają kompetencje Rzecznika Finansowego. Będzie on uprawniony do reprezentacji spadkobierców posiadających interes prawny w ustaleniu odpowiedzialności czy spełnieniu świadczenia z umowy ubezpieczenia, co dotąd było niemożliwe.

Nadto Rzecznik Finansowy został wyposażony w kompetencję wnoszenia pozwów w sprawach cywilnych na rzecz klientów podmiotu rynku finansowego i wstąpienia do toczącego się postępowania cywilnego. Będzie mógł również wnosić pozwy w postępowaniach grupowych jako reprezentant grupy w zakresie roszczeń klientów podmiotu rynku finansowego lub roszczeń osób fizycznych wynikających z umów o świadczenie usług.

Nowelizacja wprowadza możliwość ustanowienia przez Rzecznika pełnomocników terenowych spośród pracowników jego biura przy...