Klient jest istotnym uczestnikiem systemu kaucyjnego

Wszystkie testy i pilotaże, które przeprowadziliśmy na „żywym organizmie”, czyli w naszych sklepach, wraz z klientami, franczyzobiorcami i zewnętrznymi partnerami biznesowymi, posłużyły nam do tego, by nie tylko ocenić efektywność zbiórki, model biznesowy, efektywność kosztową, lecz także zidentyfikować bariery operacyjne i obszary wymagające uproszczeń – mówi Joanna Kasowska, Climate&Quality Protection Director w Żabka Polska

materiał powstał we współpracy z grupą Żabka

Żabka przystąpiła do systemu kaucyjnego, mimo że nie miała takiego obowiązku. Z czego wynikała taka decyzja?

Joanna Kasowska: Decyzja o przystąpieniu do systemu kaucyjnego w Polsce była dla nas jedną z bardziej kompleksowych do podjęcia w ostatnim czasie, ponieważ ma istotny wymiar biznesowy, ale też była elementem realizacji naszych celów i ambicji dotyczących obszaru – gospodarki obiegu zamkniętego, zdefiniowanych w Strategii Odpowiedzialności. Nie była zatem tylko reakcją na formalny obowiązek regulacyjny, który w przypadku sklepów o tak małej powierzchni nie występuje. Traktujemy system kaucyjny jako jedno z najbardziej efektywnych narzędzi ograniczania ilości odpadów opakowaniowych i realnego domykania obiegu surowców. Takie działanie wpisuje się w naszą misję odpowiadania na potrzeby klienta, opartą na zasadzie „wygodnie i odpowiedzialnie, każdego dnia”. Istotnym czynnikiem jest także skala naszej działalności. Ponad 12 tys. sklepów w całej Polsce oznacza możliwość prawdziwego wpływu na codzienne nawyki konsumenckie milionów klientów. Rozwiązania środowiskowe mają sens tylko wtedy, gdy są powszechnie dostępne, proste i nie wymagają od konsumentów dodatkowego wysiłku. Naszą rolą było więc zaprojektowanie takich modeli...