Agent AI pomoże pośrednikowi

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

Chcemy, żeby nasi pośrednicy koncentrowali się na tym, co jest istotą biznesu, a więc na obsłudze klienta, a nie na biurokracji i powtarzalnych czynnościach – mówi Marta Żółkowska, dyrektor zarządzająca spółkami DH Group w Polsce, m.in. Metrohouse.

Czego klient oczekuje od pośrednika?

Przede wszystkim skuteczności. Duża część klientów nie chce się zajmować formalnościami, gromadzeniem i sprawdzaniem dokumentów. Lista zadań jest naprawdę długa. Klienci boją się, że mogą wejść na minę, że kupią nieruchomość z jakąś wadą. Oczekują, że pośrednik wszystko sprawdzi.

Sprzedający mieszkania niekoniecznie chcą jeździć po południu przez całe miasto i prezentować nieruchomość kolejnym oglądającym. Nie zawsze mają czas na negocjacje.

Weryfikować trzeba nie tylko sprzedającego, ale i kupującego.

Zdecydowanie. My współpracujemy z Credipass, pośrednikiem finansowym z naszej grupy kapitałowej. Klienci często „zakochują się” w oglądanym mieszkaniu. A potem się okazuje, że nie mają zdolności kredytowej. Nasza sieć ma taki standard, że zanim pokażemy klientowi nieruchomość, to sprawdzamy, na co go stać. Nie ma nic gorszego niż rozczarowany klient.

Chodzi o to, żeby nie zdążył się zakochać?

Niech klienci się zakochują, ale w nieruchomościach, na które ich stać. Chcemy oszczędzić rozczarowania nie tylko kupującym, ale też sprzedającym, którzy mieli nadzieję, że za chwilę podpiszą akt notarialny.

Poza tym doradzamy klientowi, jak poprawić zdolność kredytową, tak aby za kilka miesięcy...