Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE

Szybko udzielić informacji i nie frustrować

02 czerwca 2004 | Moja Kariera | DC

Konferencja Obsługa Klienta 2004 pod patronatem "Rzeczpospolitej"

Szybko udzielić informacji i nie frustrować

Zarządy firm i menedżerowie rzadko zdają sobie sprawę z tego, jak ważna jest dobra jakość obsługi klientów. Zła praca centrum obsługi klienta powoduje, że konsumenci przestają korzystać z usług lub kupować produkty danej firmy. W ten sposób przedsiębiorstwa tracą nie tylko dochody, ale i reputację, którą bardzo trudno odzyskać.

O tym, jak uniknąć frustracji klientów i jak powinno działać idealne centrum obsługi, mówił podczas zorganizowanej przez Instytut Zarządzania konferencji Obsługa Klienta amerykański specjalista Ad Nederlof. Jest on prezesem firmy Genesys Telecommunications oraz współautorem...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Brak okładki

Wydanie: 3242

Spis treści

Wybory do Parlamentu Europejskiego 2004

Zamów abonament