Niedozwolone praktyki windykatorów

Nie wolno wysyłać dłużnikom pism, które mogą wywołać uczucie lęku. Niedopuszczalne jest częste nękanie telefonami i wizytami w miejscu zamieszkania. Nie można też powiększać sumy zadłużenia o wszystkie koszty czynności windykacyjnych

To tylko kilka, wcale nie najcięższych, grzechów popełnianych przez firmy windykacyjne. Lepiej się ich wystrzegać, bo dłużnik ma prawo zawiadomić policję i prokuraturę.

Nie ma konkretnego przepisu prawa, w którym byłby wymieniony katalog czynności, jakie może podejmować firma windykacyjna wobec dłużnika.

– Windykator powinien działać zgodnie z uprawnieniami wynikającymi z umowy z wierzycielem i z pełnomocnictwa udzielonego mu przez wierzyciela – tłumaczy Monika Jabłońska z firmy Koksztys Kancelaria Prawa Gospodarczego.

Funkcjonowanie windykatorów regulują przede wszystkim zapisy kodeksu cywilnego (art. 98 i następne) oraz kodeksu karnego dotyczące przestępstwa wymuszenia zwrotu zobowiązania (art. 191, § 2 k.k.) lub naruszenia miru domowego (art. 193 k.k.). Firma windykacyjna powinna również uwzględniać przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (art. 24 i art. 17) oraz ustawy o ochronie danych osobowych w zakresie dotyczącym przetwarzania danych dłużników.

– W Polsce część przedsiębiorstw windykacyjnych, działających w ramach Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych, przyjęła zasady postępowania sformułowane w kodeksie etycznym podpisanym przez członków Konferencji (zasady dobrych praktyk). Kodeks ten reguluje m.in. zasady komunikowania się z dłużnikiem, rozpatrywania reklamacji, ochrony informacji oraz danych osobowych. Opisuje również...