Trzy banki – trzy naruszenia godzące w interesy klientów

RYNEK FINANSOWY | Wprowadzająca w błąd kampania reklamowa, zwlekanie z przekazywaniem do Biura Informacji Kredytowej danych o spłacie kredytu czy niedozwolone klauzule w umowach o kredyt hipoteczny – to przykłady praktyk zakwestionowanych przez UOKiK w trzech instytucjach.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał trzy decyzje, których adresatami są PKO BP, PEKAO oraz Raiffeisen Bank. Urząd dopatrzył się nieprawidłowości w stosowanych przez te instytucje wzorcach umów, regulaminach lub też reklamach, oferowanych przez nie, produktów. Należy jednak zaznaczyć, że decyzje, o których tu mowa, nie są prawomocne, co oznacza, że banki mają prawo odwołać się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Różne naruszenia

Niektóre z zakwestionowanych przez urząd antymonopolowy praktyk nie budzą wątpliwości i wymienione instytucje z własnej woli, jeszcze przed rozpoczęciem postępowań lub w ich trakcie, odstąpiły od ich stosowania. Inne być może staną się przedmiotem sądowych postępowań, o ile banki skorzystają z prawa odwołania się od decyzji.

Może tak być np. w przypadku zarzutu prowadzenia kampanii reklamowej wprowadzającej, zdaniem urzędu, w błąd konsumentów. Ta sprawa wiąże się z decyzją w sprawie banku PKO. Postępowanie przeciwko tej instytucji zostało wszczęte w styczniu 2012 roku. A zastrzeżenia urzędu wzbudziła m.in. kampania reklamowa pt. Max pożyczka, mini ratka, której spoty były emitowane od października do grudnia 2010 r. Pojawiło się w nich m.in. hasło 25,40 miesięcznie za każde 1000 zł pożyczki.

Jednak kredyt na takich warunkach mógł uzyskać tylko klient posiadający w...