Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE

Dzwonię, bo mam problem, polisę kupuję u agenta

20 czerwca 2014 | Ciekawa ekonomia
Spada sprzedaż polis przez telefon i sieć
źródło: Rzeczpospolita
Spada sprzedaż polis przez telefon i sieć

Polacy dzwonią na infolinię do ubezpieczycieli, gdy chcą uzyskać pomoc. Rzadziej, aby kupić polisę. W I kwartale sprzedano ich przez telefon i internet 3,5 proc. mniej, a zebrana w ten sposób składka spadła o prawie 8,5 proc.

Problemem, z którym najczęściej klienci zwracają się do zakładu telefonicznie, jest likwidacja szkody. Aby przyspieszyć obsługę, towarzystwa stworzyły listę najczęściej zadawanych wówczas pytań.

– Większość rozmów dotyczy nie zakresu posiadanej ochrony, lecz kwestii formalnych, takich jak czas na zgłoszenie szkody czy potrzebne dokumenty – mówi Magdalena Szczepańska, dyrektor BOK w Gothaer. – Nasi konsultanci codziennie odbierają ok. 1100 telefonów. Dlatego ważna...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum to wszystkie treści publikowane w "Rzeczpospolitej" od 1993 roku.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Wydanie: 9868

Wydanie: 9868

Spis treści

Publicystyka, Opinie

Media planet

Zamów abonament

Ta strona używa plików cookies i podobnych technologii. Jeżeli nie zmienisz ustawień, cookies będą zapisywane w pamięci Twojego urządzenia. Więcej w Polityce prywatności.

Zamknij