Wykorzystanie Big Data do kreowania wartości firmy

źródło: Rzeczpospolita

Informacje o firmie

Flota Cruisecalm składa się z 15 dużych, nowoczesnych transatlantyków. 85 proc. pasażerów Cruisecalm pochodzi z Norlandii, a pozostałe 15 proc. głównie z krajów sąsiednich i dalszych zakątków świata. Pasażerów przyciąga renoma firmy, która oferuje usługi wysokiej jakości. Cruisecalm ma reputację firmy oferującej doskonałe jedzenie i rozrywkę w porównaniu do swoich bezpośrednich rywali, przy czym jej rejsy są droższe. Firma przywiązuje dużą wagę do opinii pasażerów i dąży do uzyskania jak największej liczby lojalnych klientów. Wielu z nich w ciągu ostatnich dziesięciu lat odbyli co najmniej sześć rejsów. Średnia wieku pasażerów Cruisecalm wynosi 47 lat.

W ciągu roku statki Cruisecalm zawijają łącznie do 160 portów. Firma oferuje dwa zestawy tras, obejmujące lato i zimę. Wiele kierunków ma charakter sezonowy, niektóre regiony są zbyt gorące, aby przyjemnie odwiedzało się je w miesiącach letnich, inne są niegościnne w zimie z powodu opadów deszczu i wzburzonego morza.

Większość statków pływa po okrężnych trasach, które obejmują od 8 do 14 portów w ciągu dwutygodniowego cyklu. Z reguły dwa z tych portów są wyznaczane jako punkty zaokrętowania i wyokrętowania. Pasażerowie, którzy chcą odbyć czternastodniowy rejs,...