Sztuczna inteligencja zwiększa konkurencyjność

źródło: Rzeczpospolita

AI może zapewnić wysoki stopień personalizacji, tworząc zindywidualizowane rekomendacje na podstawie analizy historycznych danych z poprzednich pobytów i informacji z social mediów AdobeStock

Jednym z sektorów, w których zastosowanie sztucznej inteligencji przynosi duże korzyści, jest hotelarstwo. AI poprawia wydajność operacyjną hotelu, optymalizuje wewnętrzne procesy, zwiększa rentowność i zadowolenie gości.

Wdrożenie rozwiązań z obszaru sztucznej inteligencji, według danych LTIMindtree, poprawia wydajność operacyjną hotelu od 20 do 40 proc. i skutkuje wzrostem przychodów od 5 do 20 proc. Nic dziwnego, że coraz więcej hoteli wdraża rozwiązania AI. Jak prognozuje We Market Research w raporcie „AI In Hospitality”, korzystanie z takich rozwiązań do 2033 roku wygeneruje w branży 8,1 mld dol. wartości.

– Technologia ta jest już szeroko implementowana w różnych obszarach codziennego funkcjonowania oraz zarządzania przedsiębiorstwami hotelarskimi. Do kluczowych zastosowań AI należy personalizacja doświadczeń gości, w tym tworzenie rekomendacji opartych na ich preferencjach i historii zachowań. AI wspiera również segmentację klientów, a także wzmacnia komunikację na każdym etapie interakcji z gościem. Odgrywa również znaczącą rolę w mniej widocznych dla klienta obszarach operacyjnych, takich jak zarządzanie cenami, automatyzacja procesów obsługi oraz monitorowanie bezpieczeństwa, na przykład poprzez analizę anomalii w czasie rzeczywistym na podstawie danych z systemów monitoringu. Ponadto jest kluczowym narzędziem w prognozowaniu trendów – mówi Piotr...