Pomoc dla banku i ubezpieczyciela

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

Sztuczna inteligencja skutecznie pomaga firmom oferującym produkty finansowe

Wykrywanie oszustw, personalizowanie ofert i ocena zdolności kredytowej klientów – to tylko przykłady wykorzystania algorytmów w sektorze finansowym.

Nowe technologie stanowią kluczowy element zwiększania marżowości i pozycji konkurencyjnej firm zajmujących się finansami. To bardzo duża grupa, obejmująca nie tylko banki, ale również ubezpieczycieli, firmy leasingowe czy zajmujące się inwestycjami na rynkach kapitałowych. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie systematycznie rośnie wraz z rozwojem generatywnej AI. Z badania EY wynika, że już 45 proc. instytucji finansowych inwestuje w rozwiązania oparte na GenAI, a 52 proc. ma takie plany.

AI w finansach

Praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji obejmuje kilka obszarów. Zaczyna się już na styku przedsiębiorstw z klientami. Mowa o voice botach na infoliniach czy w aplikacjach mobilnych. Efektywność komunikacji rośnie, a przedsiębiorstwa osiągają realne oszczędności, bo nowe technologie odciążają konsultantów. Ich czas można wykorzystać na nowe projekty, przynoszące firmie wyższą wartość dodaną.

Rośnie też rola AI w reklamie i marketingu. W sektorze...