Listonosz plus aplikacja. Bank Pocztowy szykuje dużą zmianę

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

O „prostej bankowości”, wykorzystaniu sieci Poczty Polskiej, nowej roli listonoszy oraz planach dynamicznego wzrostu skali działania i dochodów mówi Agnieszka Kosowska, wiceprezes Banku Pocztowego, kierująca pracami zarządu.

W waszej nowej strategii stawiacie na „prostą bankowość”. Co to oznacza?

Dla mnie prosta bankowość ma kilka wymiarów. Przede wszystkim chodzi o to, żeby produkty były nieskomplikowane i zrozumiałe dla każdego. Dla osób, które nie mają specjalistycznej wiedzy finansowej, ale chcą mieć rachunek, kartę, lokatę oszczędnościową czy pożyczkę dostępną w szybki i prosty sposób. Drugi wymiar to procesy. Chcemy, żeby były przyjazne, bez nadmiaru formalności i gubienia się w aplikacjach czy dokumentach. Trzeci element to ludzie. Wykwalifikowani pracownicy, którzy potrafią zaoferować rozwiązania szybko, jasno i bez komplikacji. To wszystko razem składa się na bankowość, która naprawdę jest blisko klienta.

Będziecie wycofywać jakieś produkty z oferty?

Będziemy porządkować portfolio. Nasza strategia została przyjęta na początku grudnia 2025 r. i jesteśmy w trakcie jej operacjonalizacji, dlatego nie chciałabym mówić jeszcze o konkretnych zmianach. Na pewno skoncentrujemy się na kliencie detalicznym, a w mniejszym stopniu na ofercie dla klientów instytucjonalnych. Kluczem jest dla nas synergia z Pocztą Polską. Jeśli możemy stworzyć produkty, które łączą usługi bankowe i pocztowe w realną wartość dla klienta, np. konto z benefitami w usługach...