Wspieramy branżę e-commerce

Fundacja Polska Bezgotówkowa: choć polski rynek e-handlu uznawany jest za jeden z najszybciej rozwijających się w Europie, to po pandemicznym boomie obserwujemy przejście do fazy bardziej zrównoważonego wzrostu.

W Polsce co najmniej raz w miesiącu zakupy online robi 77 proc. dorosłych Polaków, a 44 proc. minimum raz, dwa razy kupuje w sieci. Najczęściej zamawianymi kategoriami zakupowymi są produkty z segmentu moda i obuwie oraz uroda, a średnia miesięczna wartość koszyka zakupowego oscyluje wokół 200–300 zł – pokazują dane Fundacji Polska Bezgotówkowa (FPB) z 2025 r. W 2028 r. handel internetowy w Polsce może osiągnąć wartość 192 mld zł, przy rocznym wzroście 8 proc. To ogromny rynek, który generuje także znaczną część PKB. Jednak walka o klienta w sieci jest coraz trudniejsza i wymaga od przedsiębiorców dodatkowych inwestycji.

Jakie są trendy?

Dynamiczny rozwój marketplace’ów, międzynarodowa unifikacja platform, rosnące znaczenie handlu cross-border i konkurencji globalnej to tylko część zmian, które już dziś wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Na popularności zyskuje też mobile commerce – badania FPB pokazują, że to smartfon jest głównym urządzeniem wykorzystywanym do zakupów online: korzysta z niego 66 proc. kupujących, a dla 46 proc. stanowi on najczęściej wybierane urządzenie zakupowe. Coraz szerzej wykorzystywane są też nowe technologie oraz rozwiązania oparte na AI, które pozwalają na jeszcze lepsze dopasowanie i poprawę doświadczeń...