Polacy wolą AI niż influencerów. Nadchodzi przełom w zakupach

źródło: Rzeczpospolita

Media społecznościowe coraz mniej inspirują Polaków podczas zakupów. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji niemal dogoniły influencerów jako źródło rekomendacji.

Dla 67 proc. konsumentów w Polsce podczas zakupów najważniejszym źródłem informacji są klasyczne wyszukiwarki, ale wciąż trzymają się mocno sprawdzone opinie innych klientów. Te wskazało 64 proc., 43 proc. powołuje się na wpływ informacji od rodziny czy znajomych – wynika z badania ARC Rynek i Opinia, którego wyniki „Rzeczpospolita” poznała jako pierwsza. 28 proc. wymienia w tym kontekście media społecznościowe, ale już 26 proc. podsumowanie AI w wyszukiwarce. To tylko początek, co piąty wymienia w tym kontekście także asystentów AI czy rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, jak czatboty na stronie sklepu.

AI bliżej podium

Zmiany w sposobie robienia zakupów postępują coraz szybciej i eksperci są zgodni, że trzeba się przygotować na prawdziwą rewolucję. – W roli źródła wiedzy zakupowej narzędzia AI coraz wyraźniej konkurują z mediami społecznościowymi i influencerami. Choć to social media wciąż częściej towarzyszą decyzjom zakupowym Polaków, dystans dzielący od nich sztuczną inteligencję jest już niewielki – mówi Przemysław Łojek, kierownik projektu ARC...