Polacy podróżują z botem. AI ostro już miesza w turystyce

autor zdjęcia: shutterstock

źródło: Rzeczpospolita

Przez ostatnie dwie dekady proces planowania podróży był przewidywalny: wyszukiwanie informacji w Google’u, rezerwacje noclegów na Booking.com, poszukiwanie opinii na TripAdvisorze. Ten paradygmat właśnie przestał obowiązywać

Wyszukiwarki idą w odstawkę, a na znaczeniu zyskują zapytania kierowane do chatbotów. Tak dziś szuka się informacji o lotach, atrakcjach turystycznych i hotelach.

Dzięki sztucznej inteligencji zmienia się znany od dekad model zakupowy w e-turystyce. AI dość szybko stała się osobistym doradcą zakupowym i turystycznym milionów Polaków – najnowszy raport „Widoczność Polskiej Turystyki w AI”, przygotowany przez firmę PromptEye we współpracy z TrustMate, rzuca nowe światło na to, jak modele LLM zmieniają model oferowania turystyki w sieci. Wniosek jest jasny: w erze AI tradycyjne działania e-marketingowe, w tym SEO to za mało, a liczy się silna i spójna reputacja w sieci.

Pułapka marketingu

Przez ostatnie dwie dekady proces planowania podróży był przewidywalny: wyszukiwanie informacji w Google, rezerwacje noclegów na Booking.com, poszukiwanie opinii na TripAdvisor. Ale ten paradygmat właśnie przestał obowiązywać. Wejście na rynek modeli ChatGPT, Gemini czy Claude sprawiło, że zmieniła się nie tylko interakcja po stronie konsumenta, ale także marek oraz oferentów. Najnowszy raport, oparty na analizie blisko 30 tys. odpowiedzi od siedmiu wiodących modeli językowych, dowodzi: LLM nie przeszukują internetu w czasie rzeczywistym w celu znalezienia ofert, lecz wnioskują na podstawie „śladu cyfrowego”, jaki marka zostawiła przez lata swoich działań, w tym marketingowych i PR-owych. A to sprawia, że dla firm organizujących i sprzedających turystykę wniosek jest dość radykalny: jeśli nie ma cię w rekomendacjach AI, nie sprzedajesz....