Bank przyszłości: od danych do lepszych decyzji

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

Ponad 90 proc. europejskich banków wykorzystuje już rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji1. Kiedy jednak z AI korzystają prawie wszyscy, sama technologia nie jest – i nie ma szans być – rynkowym wyróżnikiem. O przewadze decyduje to, czy instytucja finansowa korzysta w pełni z jej potencjału i czy dzięki AI szybciej podejmuje trafne decyzje biznesowe – wyprzedzając potrzeby i oczekiwania klienta – mówi dyrektor generalny Visa w Polsce.

Dziś 48 proc. europejskich banków inwestuje w AI przede wszystkim po to, by zwiększać efektywność operacyjną lub produktywność pracowników, podczas gdy tylko 30 proc. jako główny cel wskazuje poprawę doświadczeń klientów lub zapobieganie oszustwom.

Z jednej strony – ze względu na rosnącą powszechność wdrożeń AI – te liczby mogą cieszyć. Warto jednak pamiętać, że stawianie efektywności jako centralnego punktu wprowadzania zmian w organizacji nie wyczerpuje możliwości, jakie daje nam sztuczna inteligencja. Największą przewagę zyskują bowiem te organizacje, które wykorzystują technologię w działaniu, włączając zaawansowaną analitykę danych w procesy...