Co zrobić, gdy przesyłka nadmiernie się spóźniła

Sposób reklamacji zależy od tego, czy paczka ma do nas dotrzeć z innego miasta w Polsce, w Europie czy z bardziej odległych miejsc na świecie

To, jak długo będziemy czekali na dostarczenie przesyłki, zależy m.in. od tego, skąd zamówiony przez nas produkt będzie wysyłany. Z reguły im bardziej odległe miejsce, tym dłuższy jest czas oczekiwania. Głównie dlatego, że towary spoza Unii Europejskiej podlegają kontroli celnej.

Duże znaczenie ma również sposób transportu: czy ma to być przesyłka lotnicza ,czy morska itp. Z przesyłkami na terenie Europy powinno być szybciej. Podobnie na terenie kraju. Zdarza się jednak, że zamówiona paczka do nas nie dociera na czas albo z dużym opóźnieniem. Co wtedy możemy zrobić?

Kiedy wolno reklamować

Gdy w grę wchodzi przesyłka, najlepiej jest przygotować reklamację. Z art. 61 prawa pocztowego (tekst jedn. DzU z 2008 r. nr 189, poz. 1159 ze zm.) wynika, że w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje nadawcy albo adresatowi (gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń albo gdy przesyłka zostanie doręczona adresatowi). Reklamację można zgłosić w każdej placówce operatora świadczącego powszechne usługi pocztowe (czyli w każdej placówce pocztowej).

Zasady składania reklamacji usług pocztowych dotyczą również firm kurierskich, składamy je...