Warto przygotować regulamin sklepu internetowego bez zakazanych klauzul

PRZEDSIĘBIORCY | Za nieuzgodnione indywidualnie uważa się postanowienia umowy, na których treść konsument nie miał wpływu, a więc m.in. zawarte w różnego rodzaju regulaminach i wzorcach.

Regulamin to podstawowy dokument prawny każdego serwisu internetowego. Dziś, gdy sklep internetowy oferuje klientom szereg dodatkowych funkcjonalności i usług, nie budzi wątpliwości, że sprzedawcę internetowego należy uznać za usługodawcę w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zgodnie z jej wymogami taki sklep powinien mieć regulamin.

Powinien on opisywać rodzaj i zakres świadczonych usług, niezbędne do korzystania z serwisu wymagania techniczne, warunki zawierania i rozwiązania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest też najprostszym sposobem wywiązania się z obowiązków, które nakładają na przedsiębiorcę ustawy konsumenckie, czyli należy uzupełnić go o informacje dotyczące zasad zapłaty ceny, kosztów, terminu i sposobu dostawy, prawa odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni czy terminu, w jakim oferta lub informacja sprzedawcy o cenie ma charakter wiążący.

Bywają niedozwolone postanowienia

Zawarcie w regulaminie niezbędnych informacji nie powinno nastręczać problemów. Praktyka pokazuje jednak, że sformułowanie regulaminu zgodnego z...