Telemarketer nie może dzwonić, gdy jest sprzeciw

Telefoniczny kontakt w celach marketingowych po wycofaniu zgody związanej z tym kanałem komunikacji np. przez klienta banku to naruszenie RODO.

Tak wynika z jednego z najnowszych wyroków Naczelnego Sądu Administracyjnego (NSA) w sprawie dotyczącej naruszenia RODO.

Oburzona klientka

Spór trafił na wokandę za sprawą klientki banku. Kobieta poskarżyła się do prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), że jej bank, w którym ma konto, dopuścił się bezprawnego przetwarzania jej danych osobowych. Konkretnie chodziło o to, że dzień po tym, jak wycofała zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych do celów marketingowych w systemie bankowości elektronicznej, bank i tak podjął telefoniczną próbę kontaktu, żeby przedstawić jej ofertę marketingową. Klientka tłumaczyła, że złożyła reklamację. A bank przyznał, że zaistniała sytuacja była wynikiem nieprawidłowego obiegu informacji.

Gdy UODO zajął się skargą, bank bronił się, że pozyskał i obecnie przetwarza dane osobowe klientki w związku z umową rachunku, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Nie kwestionował, że wykonał do niej telefon już po cofnięciu zgody na działania marketingowe, ale był...