Zakupy z AI zrewolucjonizują handel w internecie

źródło: Rzeczpospolita

Zaczyna się skromnie, ale to dopiero początek. Dzięki rekomendacjom sztucznej inteligecji Polacy robią 5 proc. zakupów w internecie – wynika z badania OC&C Strategy Consultants, którego wyniki „Rzeczpospolita” poznała jako pierwsza.

– Dzisiaj dla wielu Polaków, zwłaszcza młodszych, asystenci AI są głównymi doradcami zakupowymi – mówi Michał Ostański, współautor badania.

Chatboty zyskują przewagę nad wyszukiwarkami, gdy konsumenci nie szukają konkretnego produktu, ale inspiracji. Tak z AI korzysta już 10 proc. kupujących, a w pokoleniu Z – 17,6 proc.

To wyzwanie dla e-sklepów. – Do tej pory, chcąc przyciągnąć klienta, koncentrowały się na pozycjonowaniu w wyszukiwarkach i reklamach – zaznacza Bartek Krawczyk z OC&C Strategy Consultants. —Piotr Mazurkiewicz