![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Będzie coraz trudniej zdobyć klienta
Będzie coraz trudniej zdobyć klienta
: Wyniki badań pokazują, że klienci polskich banków są niezwykle lojalni. W ciągu ostatniego roku niewiele osób zdecydowało się przenieść rachunek. Skąd bierze się takie mocne przywiązanie do banków?
mariusz Grendowicz: Powodem jest znikoma różnica pomiędzy bankami w jakości obsługi. Brakuje bodźca, który spowodowałby zerwanie istniejącej relacji. Klienci nie mają poczucia, że idąc do innego banku, dostaną lepszą usługę. Wprawdzie w ciągu ostatnich lat banki zaczęły inwestować w bankowość detaliczną, ale za tym nie szedł wzrost kompetencji pracowników. Ponieważ paleta produktów jest w wyniku konkurencji podobna, to...
Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
