Nowe podejście do klienta

źródło: materiały prasowe

Centrum Dyspozycji Mocy - tu zarządza się dostawami energii w aglomeracjach.

Za kilka lat nie będziemy kupować już prądu do oświetlenia naszych domów i gazu do ich ogrzania, ale komfort cieplny. To wizja, którą niektórzy już starają się wprowadzać w życie.

Aneta wieczerzak-krusińska

Wyścig koncernów energetycznych na sprzedaż energii z innymi produktami i usługami trwa w najlepsze. Zaczęło się od wysypu ofert typu dual fuel, gdzie od tej samej firmy można było kupić prąd z gazem, a także łączonej sprzedaży energii np. z ubezpieczeniem czy pakietem prywatnych usług medycznych. Dziś PGE, Enea, Energa oraz Tauron oferują coraz więcej w takim quasi-abonamencie na prąd. Dołączają usługi fachowców, rabaty na sprzęt AGD i RTV czy urządzenia do zarządzania mediami energetycznymi w tzw. inteligentnym domu.

Celem jest zatrzymanie obecnych i przyciągnięcie nowych odbiorców.

Multipaki sposobem na klienta

– Dziś szukamy nowych rozwiązań, które dadzą klientowi komfort. Chodzi o to, by mogli oni nie tylko skorzystać z prądu i gazu, ale przede wszystkim w sposób prosty nimi zarządzać, bez wychodzenia z domu i czekania w kolejce przed okienkiem – tłumaczy Filip Grzegorczyk, prezes Tauronu....