![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Orłowski: Warto się zwrócić po pomoc do rzecznika finansowego
– Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u danego przedsiębiorcy, firmy finansowej, rzecznik finansowy może udzielić pomocy w postaci interwencji do danego podmiotu rynku finansowego na wniosek klienta – mówił w programie #RZECZoPRAWIE Cezary Orłowski, radca prawny w Biurze Rzecznika Finansowego. – W pierwszej kolejności badany jest stan faktyczny sprawy. Następnie, jeśli potwierdzą się zarzuty konsumenta, występujemy do podmiotu rynku finansowego o to, żeby zmienił stanowisko – wyjaśnił. Prawnik zauważył, że obecnie skuteczność rzecznika kształtuje się na poziomie około 20 proc. – Jeśli firma nie ustępuje, możemy pomóc poprzez tryb mediacyjny – powiedział Orłowski. – Na etapie sądowym rzecznik może przedstawić pogląd na wniosek klienta lub z urzędu – dodał. —j.k.
