Ze sztuczną inteligencją jesteśmy w komitywie od lat

autor zdjęcia: rp.pl

źródło: Rzeczpospolita

Prawdopodobnie w najbliższej dekadzie sztuczna inteligencja nie zastąpi ludzi, ale ludzie, którzy nie korzystają ze sztucznej inteligencji, zostaną zastąpieni przez tych, którzy z niej korzystają w szerokiej skali – mówi Artur Głembocki, członek zarządu Santander Bank Polska.

Czy dziś klient kontaktujący się z bankiem wie, w którym momencie jest obsługiwany przez sztuczną inteligencję?

Może zdefiniujmy najpierw, co to znaczy sztuczna inteligencja.

Jak to wygląda z perspektywy bankowca?

My ze sztuczną inteligencją jesteśmy w coraz bliższej komitywie już w zasadzie od dziesięciu lat. Gdy o niej mówimy, to trzeba podzielić to na dwa elementy. W pierwszym chodzi o wszelkiego rodzaju modele maszynowe. W sektorze bankowym bardzo mocno z tego korzystaliśmy i korzystamy, dzisiaj jest to powszechne. Nie chodzi tu o kontakt, ale np. kampanie marketingowe, ocenę ryzyka klienta itd. – to jest robione przez modele maszynowe.

Jeżeli mówimy o tej nowej sztucznej inteligencji, tzw. generatywnej, to zjawisko to pojawiło się w listopadzie 2022 roku razem z ChatGPT – chodzi o uczenie maszynowe, które jest w stanie dać też kontekst. Gdy rozmawiamy o kontekście, mówimy o trzech aspektach w zależności od tego, gdzie się ta...