Ubezpieczyciel kontra klient

autor zdjęcia: Jerzy Dudek

źródło: Fotorzepa

Cezary Orłowski, prawnik, Wydział Prawny, Biuro Rzecznika Ubezpieczonych

Dobry pośrednik ubezpieczeniowy powinien przygotować ofertę porównawczą kilku firm lub parę wariantów umowy ubezpieczeniowej w danym towarzystwie. Natomiast solidny ubezpieczyciel nie powinien wyliczać odszkodowania metodą proporcji, bo jest ona niezgodna z prawem

Rz: Jakie trzy podstawowe rady dałby pan czytelnikowi, który chce ubezpieczyć dom lub mieszkanie? Po czym poznać solidnego agenta czy brokera w przypadku ubezpieczenia nieruchomości?

Cezary Orłowski, prawnik, Biuro RzecznikaUbezpieczonych: Solidny agent, broker ubezpieczeniowy powinien przede wszystkim, oprócz przedstawienia zalet oferowanego produktu ubezpieczeniowego, wskazać jego słabe strony, a nie je przemilczać.

Ponieważ z punktu widzenia ubezpieczającego istotna jest możliwość wyboru najbardziej korzystnego ubezpieczenia, dlatego też pośrednik ubezpieczeniowy powinien przygotować ofertę porównawczą kilku firm, a w przypadku jednej oferty – przynajmniej klika możliwych wariantów danej umowy ubezpieczeniowej.

Co może zrobić klient, gdy nie zgadza się ze stanowiskiem ubezpieczyciela? Jak kwestionować wycenę szkody?

Osoba, która ubiega się o odszkodowanie, powinna w pierwszej kolejności odwołać się od stanowiska ubezpieczyciela, wskazując na stwierdzone nieprawidłowości w sporządzonym przez niego kosztorysie. Może też przedstawić tzw. kontrwycenę, która stanowi istotne wzmocnienie argumentacji.

W przypadku podtrzymania dotychczasowego stanowiska klient ubezpieczyciela może wystąpić ze skargą do rzecznika ubezpieczonych na postępowanie ubezpieczyciela. Wówczas rzecznik ubezpieczonych, podejmując interwencję, zwróci się...