Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Zadowolony konsument wydaje więcej

15 marca 2013 | Ekonomia | Dział Ekonomiczny
Liderzy jakości
źródło: Rzeczpospolita
Liderzy jakości

Wydatki konsumenckie Polaków mogłyby wzrosnąć nawet o 35 mld zł rocznie, gdyby firmy poprawiły jakość obsługi klientów

Niestety, rozumie to wciąż niewiele firm, dlatego poziom obsługi, choć rośnie, to nadal na tle krajów zachodnich wypada słabo. Z badań serwisu jakoscobslugi.pl wynika, że aż 63 proc. Polaków przynajmniej raz w miesiącu rezygnuje z zakupów z powodu złej obsługi.

Co więcej, 70 proc. klientów byłoby skłonnych zapłacić więcej nawet o 13 proc. za produkt czy usługę, jeśli...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Wydanie: 9487

Wydanie: 9487

Spis treści

Pierwsza strona

Módlcie się i budujcie Kościół
Skazanym trudno trafić do więzienia

Druga strona

Czemu mądrala z telewizji kłamie?
Komentarz rysunkowy
Na każdym kroku wiara i religia
Odpowiedzialność zbiorowa
Papież, który kocha, ale i wymaga

Świat

Argentyna – kraj powtarzających się kryzysów
Biedni czekają na papieża
Cięcia dotkną wszystkich
Milczenie w czasach dyktatury
Najbardziej wpływowy zakon
Papież niespodzianka
Putin w otoczeniu gwiazd
Wybór, który zaskoczył media
Święci i wrony, czyli papież kibic
Życie Ojca Świętego już się drukuje

Publicystyka, Opinie

Katolicy się wciąż zamykają przed światem
Kościół musi podnieść rękawicę
Sprostowanie

Kraj

Haker uczy rząd, jak się bronić
Na biegłą nie ma mocnych
Powstaje PO z Dudą na czele
Sprostowanie
W skrócie
Znikające poparcie RP

Kultura

Jimi zza grobu gra non stop
Sekrety Nowego Jorku
Zaczynałem grać w łazience
Życie kompozytora zapisane w czterech symfoniach

Moje Podróże

Zima na palenisku

Nauka

Atmosfera odległej planety
Męski prachromosom z Kamerunu
W skrócie

Sport

Babcia we mnie śpiewa hymn
Ptasie mleko się kończy
Rajdy to nie gra w szachy
Stałość przepisów wrogiem Red Bulla
W skrócie
Warszawskie serce

Ekonomia

Alternatywa dla kredytu
Bez rozstrzygnięć w Banku Pocztowym
Cinema City nie tylko w galeriach
Co dalej z OFE? Ekonomiści podzieleni
Cytat dnia: Zhou Xiaochuan, prezes banku centralnego Chin („ft")
Dobre prognozy dla łupków w Kalifornii
Dobry zarobek na polisach
Dwie unijne wizje walki z kryzysem
Dziurawe budżety Polaków
Entuzjazm nie gaśnie
Giełda dała zarobić 4,4 mld zł
Inflacja ostro hamuje i będzie jeszcze niższa
Jest 16 kandydatów do nadawania na cyfrowym multipleksie
Kalendarium gospodarcze
Kwoty dla kobiet górą nad dobrymi praktykami
Leasing nie ma charakteru celowego
Liczba dnia: 3,7 bln dolarów kosztowały wojny podatników w USA
Nowy szef, nowe porządki
O nich będzie głośno w przyszłym tygodniu
Oszustwa niszczą rynek paliw
Pilna potrzeba cudu
Po nitce do kłębka
Po telewizji nadchodzi czas na cyfrowe radio?
Prześwietlać, ale wszystkich po równo
Rynek jest coraz trudniejszy
Samsung: premiera roku
T-Systems Polska rozmawia o przejęciach
Trzeba bronić pasażerów
W skrócie
Wicepremier straszy globalne firmy, mówi o Orange
Więcej podróży służbowych, ale za mniejsze pieniądze
Wysoka oferta ruszyła kursem
Wyższe stawki nauczą sortowania
Zadowolony konsument wydaje więcej
Zyski PGE w dół, a kurs w górę
Zło­ty w od­wro­cie

Prawo

10 sposobów na mniejszy podatek
35 tysięcy skazanych skutecznie unika więzienia
Czy nadejdzie koniec optymalizacji podatkowej
Czy wójt będzie tylko udzielał ślubów
Dziennik ustaw z 14 marca
Firma leasingowa nie może narzucać swojej ceny
Już obowiązują
Kłopoty mają i lecznice, i chorzy
Mimo że aplikacji nie skończyli, stypendium mogą brać przez cały czas
Nazwiska w uchwałach muszą być zaczernione
Nie wolno dyskryminować zagranicznych podatników
Od kwietnia większa pomoc dla opiekunów
Odwołanie nie musi być adresowane do sądu
Prezes spółdzielni ukarany, bo nie podał zarobków
Przegląd prawa UE
Przybywa spraw w sądach
Sprostowanie
Trzeba badać dobrą wiarę
Tysiące emerytów straciło prawo do przeliczenia
Uchwała NSA może zmienić praktykę
W prawie karnym 400-proc. inflacja?!
Właściciel nie płaci, lokal idzie pod młotek
Zmowy ubezpieczycieli z warsztatami

Prawo i praktyka

A może klinika dla zwierząt
Czy umowa z operatorem została skutecznie rozwiązana
Członek spółdzielni poczeka na emeryturę
Jak rozliczyć import usług licencji komputerowych
Jakie kary może nałożyć inspektor na firmę transportową
Jakie są skutki zwrotu ceny wadliwych towarów
Karnet na basen czy siłownię bez składek na ZUS
Kwotę należną czasem trzeba zmienić
Nie ma lepszych przy udzielaniu urlopów
Od lojalki wolno odstąpić do określonego czasu
Posada matki bardziej pewna w małym zakładzie
Program można sprowadzić spoza Unii
Przepisy o e-fakturach nie wprowadzają nowych obowiązków
Pół miliarda złotych dla firm stawiających na dynamiczny rozwój
Za nieobecność utrata pracy
Zaniechanie inwestycji nie odbiera prawa do odliczenia
Zwolnienie nie dotyczy deklaracji

Życie Warszawy

Dziecko idzie do przedszkola
Nie wolno straszyć przedszkolem
Spokój rodzica to podstawa
Weekend dla rodziny
Łazienkowska stanie na amen

Rzeczpospolita o prawach pacjenta

Kiedy medyk odpowiada za błędy
Kiedy wystąpić z powództwem cywilnym
Poszkodowany pacjent może domagać się odszkodowania
Sprawa może trafić do sądu karnego
Z uproszczonego trybu skorzystają tylko pacjenci szpitali
Zawieszenie prawa do wykonywania zawodu
Zamów abonament