Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Lojalny klient ambasadorem marki

21 listopada 2013 | Inteligentna firma

Customer Experience Management (CEM), czyli zarządzanie doświadczeniem klientów, to obszar dotychczas niedoceniony przez przedsiębiorstwa, ale w najbliższej przyszłości decydujący w walce o ich lojalność.

– Firmy muszą się skupiać na klientach i kształtowaniu ich pozytywnych doświadczeń, gdyż potrzebują klientów bardziej, niż klienci potrzebują firmy, jej usługi czy produktu. Kiedyś przewagę konkurencyjną...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Wydanie: 9695

Wydanie: 9695

Spis treści

Pierwsza strona

Rząd świeżo malowany

Druga strona

Duch i niemoc Rostowskiego zostają
Jajecznica z kwiatami hibiskusa
Komentarz rysunkowy
Rekonstrukcja czy reanimacja

Kraj

Sześciu nowych ministrów w rządzie Tuska. I wicepremier
Roszady Tuska nie przekonują opozycji
W skrócie
Zaledwie drobny lifting
Zamiast zmiany przetasowanie kart
Światła na Bieńkowską

Świat

Chamenei: W sprawie atomu Iran nie ustąpi ani o jotę
Hollande na samym dnie
Infoafera: czas na aresztowania
Maduro prowadzi rewolucję Chaveza
Miejska kasa w rękach mieszkańców
Terror wkracza na scenę
W skrócie

Publicystyka, Opinie

Daleko od Hyde Parku

Kultura

Budka Suflera wraca do korzeni
W skrócie
Żarty z wyobraźnią

Nauka

Jak trafić w słaby punkt raka
Podręczna elektronika
Polski satelita rusza na orbitę

Sport

Diabelska inspiracja z Old Trafford
Samba w Brazylii na horyzoncie
W skrócie
Znowu od zera

Ekonomia i Rozwój

Armia pod pancerzem niemieckich leopardów
Barometr „Rz”
Coraz więcej kobiet w amerykańskim sektorze high-tech
Cytat dnia: Cristobal Montoro, minister finansów Hiszpanii (reuters)
Dalej stawiamy na eksport
Debiut Cash&Carry w Rosji
Dynamiczne popołudnie
Ekoinnowacje na Warmii i Mazurach
Głuche telefony stacjonarne w USA
Ile reklamy w cenie samochodu
Integracja otwarta dla Polski
Iskra dla budownictwa inżynieryjnego
Kalendarium gospodarcze
Mała rewolucja na rynku pożyczek
Miliard złotych pożyczony w sieci
Miliardy za LTE w Europie
Możliwe różne stawki lokalnego PIT
Najwięksi pod presją
Piętnaście firm interesuje się nowym multipleksem telewizyjnym
Producent płatków Nestle inwestuje w Polsce
Przestrzelili ceny mieszkań
Sklepy idą w innowacje
Umowa z Ruchem podbiła notowania
Unia Europejska: konto dla każdego!
W skrócie
Warto słuchać klientów
Większe wydatki na reklamę piwa
Zdrowie też daje pole do zmian
Znane ceny w samolotowym przetargu
Zyski w UE już za małe dla firm

Prawo

Bramki viaTOLL nie zawalą się na kierowców
Będą spory o VAT od licencji
Coraz więcej dzieci trafia do rodzin zastępczych
Czy przybicie było ważne
Dwóch kandydatów na szefa adwokackiego sumienia
Dziennik ustaw z 20 listopada
Gordyjski węzeł OFE – problemów ciąg dalszy
Hazard pod lupą Komisji Europejskiej
Już obowiązują: 21 listopada
Komornicy z kobietami przeciw alimenciarzom
Mandat z fotoradaru pod sąd
Miliony dla firm dotkniętych kryzysem
Miękkie prawo na rynku finansowym
Pałacyk niezgody w sądzie
Po 14 dniach zbywca nie musi już płacić daniny
Porażka prywatyzacji samorządowych szpitali
Poseł pyta o warunki przyłączenia
Pośrednictwo to nie darowizna
Rząd zwróci emerytom miliard złotych
Seryjni mordercy z poprawkami
Sonda „Rzeczpospolitej"
Sprawozdanie Seremeta wciąż bez decyzji premiera
Szybsze dochodzenie podatków w Unii
W skrócie
Zmieniają się zasady konkursów na leczenie
Zwalniasz, napisz dlaczego

Prawo i praktyka

Brak firmowej ewidencji nie przesądza o zapłacie za nadgodziny
Dobry szpital nie musi być spółką
Jak często trzeba pytać związki o ochronę
Jest jeszcze ostatnia szansa na odzyskanie sporych kwot
Kiedy można odliczyć VAT z faktur od radcy prawnego
Miejscem świadczenia usług magazynowania jest siedziba klienta
Mieszkanie prawie za darmo
Nagroda jubileuszowa raz na 2 lata z prawem do ulgi na ZUS
Przedstawicieli wymienia ustawa
Warto się pozbyć używanych towarów
Więcej składek od pakietu za pracującego rodzica
Wybór między niższą płacą a utratą pracy
Wyższa średnia pensja podniesie inne wskaźniki
Za nieobecność można płacić mniej
Zlikwidowane szkoły poza kontrolą

Dobra Firma

Co musi przedstawić wykonawca
Gwarancje de minimis obejmą także kredyty inwestycyjne
Jak obniżyć cenę ubezpieczenia floty pojazdów?
Jak uzyskać 2 mln zł pożyczki na wprowadzenie na rynek ciekawej usługi lub produktu
Kto reprezentuje firmę w jej lokalu
Leasing drogiego auta tańszy od kredytu o 20 tys. zł
Polisa OC pracodawcy a świadczenie wypadkowe ZUS
Potrzebna jest zgoda zarządu
Uważaj na fałszywki

Moje Pieniądze

Akcje Energi na sprzedaż
Akcje pracują najlepiej
Bez większych zachęt nowe konta emerytalne skazane na porażkę
Czy znowu kolejki po monety? Niekoniecznie
Gdzie ulokować oszczędności na trzy miesiące
Jak spór o definicję przekłada się na wzrost gospodarczy
List od króla kupię
Prognozy „Rzeczpospolitej”
Przyciągają niskimi opłatami
Rozstrzygnięcie korzystne dla ofiar wypadków
Trafny dobór spółek do portfela
Wiele form gromadzenia kapitału
Zamienię zniszczone na nowe

Inteligentna firma

Bezawaryjne działanie sieci i aplikacji
Informatycy z doskoku
Kim jest odbiorca produktu
Komputer doradzi, jak prowadzić biznes
Lojalny klient ambasadorem marki
Opinia klienta ma kluczowe znaczenie
Outsourcing zasobów IT: wyzwanie czy konieczność?
Poznać mechanizm rynkowego sukcesu
Pracownik lubi być doceniany
Solidny partner zapewni przewagę na rynku
Wyprzedzić konkurencję
Zamów abonament