Relacjom z fiskusem nie towarzyszy satysfakcja

Polscy podatnicy są niezadowoleni z obsługi skarbówki. Ale ma być lepiej – zapewniają urzędnicy.

Aż 31 proc. polskich podatników jest niezadowolonych z działalności organów podatkowych. To jeden z najwyższych takich wskaźników w Europie Środkowo-Wschodniej. Takie są wyniki badania, jakie przeprowadziła firma doradcza PwC w krajach naszego regionu.

Urząd słabiej nam pomaga

Spore niezadowolenie wykazali też podatnicy respondenci ze Słowenii (37 proc.), Czech (30 proc.) oraz Bośni i Hercegowiny (22 proc.). Zupełnie inaczej wygląda fiskus w oczach mieszkańców Słowacji i Litwy. Tam aż 50 proc. respondentów badania pozytywnie ocenia działania organów skarbowych.

Badania PwC dotyczyły przede wszystkim tego, jak podatnicy oceniają działanie fiskusa w sytuacji, gdy zwracali się doń o pomoc lub udzielenie wyjaśnień. Do najczęściej wymienianych przyczyn niezadowolenia należały długie terminy rozstrzygania lub odpowiadania na zapytania (39 proc.), brak profesjonalizmu urzędników podatkowych i...