Zmiany w prawie konsumenckim od 1 stycznia 2023 roku

Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej będzie jednolita. W pierwszej kolejności będą mieli oni prawo domagać się przywrócenia zgodności towaru z umową przez jego naprawę lub wymianę, a dopiero gdy okaże się to niemożliwe - żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

1 stycznia 2023 r. wchodzą w życie nowe przepisy prawa konsumenckiego będące efektem implementacji do polskiego porządku prawnego dwóch dyrektyw unijnych: dyrektywy towarowej1 oraz dyrektywy cyfrowej2. Na skutek wprowadzonych zmian przedsiębiorcy działający w obrocie konsumenckim będą musieli przestrzegać w szczególności nowych wymogów dotyczących odpowiedzialności za wady sprzedanego towaru oraz respektować nowe zasady rozpatrywania reklamacji.

Skąd wzięła się potrzeba zmian?

Celem regulacji jest zwiększenie poziomu ochrony konsumentów i ujednolicenie przepisów dotyczących odpowiedzialności za sprzedany towar w Unii Europejskiej poprzez ich maksymalną harmonizację (zamiast dotychczasowej harmonizacji minimalnej). Dzięki temu ochrona konsumentów w UE będzie jednolita, a przedsiębiorcy działający w wymiarze transgranicznym unikną dodatkowych kosztów związanych z koniecznością dostosowania umów zawieranych z konsumentami do wymogów obowiązujących w poszczególnych państwach członkowskich. Znaczący wpływ na kształt regulacji miał również dynamiczny rozwój technologii, w tym towarów z komponentem cyfrowym - dlatego też postanowiono, iż regulacje obejmą wszystkie kanały sprzedaży.

Jakie polskie przepisy zmienią się? Gdzie należy szukać nowych rozwiązań?

Nowe przepisy przede wszystkim...