Wykorzystać możliwości cyfryzacji

Obecność w internecie, oferowanie swoich produktów i usług online, akceptacja różnych form płatności bezgotówkowych – nie dla wszystkich małych firm są to oczywiste warunki przyciągnięcia i utrzymania klientów.

Polskie małe i średnie przedsiębiorstwa uważają, że największym wyzwaniem w najbliższym czasie będą dla nich rosnące koszty prowadzenia działalności. W sumie takiej odpowiedzi udzieliło prawie 79 proc. uczestników badania „Płatności bezgotówkowe w polskich MŚP. Badanie firm z sektora handlowego i usługowego” przeprowadzonego przez PolCard from Fiserv. W dalszej kolejności były wymieniane: niepewność gospodarcza, kłopoty z utrzymaniem obecnych przychodów, rentowności i cen towarów czy usług. Ale bardzo często firmy – i to niemal ze wszystkich badanych branż – podnosiły też problem z pozyskaniem nowych klientów oraz utrzymaniem dotychczasowych.

Jest to zbieżne z wynikami badania polskich mikroprzedsiębiorców zrealizowanego w sierpniu dla Fundacji Polska Bezgotówkowa. Niemal połowa respondentów przyznała, że w ciągu ostatniego roku liczba ich klientów zmalała. To efekt m.in. spowolnienia gospodarczego i spadku popytu konsumpcyjnego w Polsce w ujęciu realnym, po uwzględnieniu inflacji.

Mniejszym jest trudniej

Jak mówi Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa, ograniczanie wydatków przez Polaków najbardziej odbija się na najmniejszych biznesach, które często nie są odporne na kryzys i boleśnie odczuwają odpływ każdego klienta. Budowanie odporności wymaga wielu aktywności związanych m.in. z...