Do zmiany dostawcy usług chmurowych trzeba mieć exit plan

Klient usługi chmurowej powinien ustalić zakres danych (w tym metadanych), do których dostęp jest niezbędny w celu efektywnej zmiany dostawcy takiej usługi, i zadbać o to, by został on uwzględniony w umowie z pierwotnym dostawcą.

Akt w sprawie danych (Data Act), a więc unijne rozporządzenie 2023/2854 w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania, ma na celu m.in. ułatwienie użytkownikom usług chmurowych zmiany ich dostawcy. Jego przepisy, stosowane od 12 września 2025 r., mają też zapewnić użytkownikom tych usług prawo do przeniesienia danych z chmury obliczeniowej do własnej infrastruktury informatycznej oraz ułatwiać im jednoczesne korzystanie z tego typu usług świadczonych przez kilku dostawców. Pojęcie zmiany dostawcy ma zatem bardzo szerokie znaczenie.

Mimo nałożenia na przedsiębiorców z branży chmurowej obowiązku podjęcia środków służących realizacji ww. celów oraz zakazu stawiania przeszkód utrudniających ich osiągnięcie (art. 23 aktu w sprawie danych) skuteczność ochrony interesów ich klientów w praktyce zależy od treści umowy zawartej z dostawcą usługi. Prawodawca unijny określa wprawdzie niektóre elementy strategii wyjścia (exit planu), które powinny się znaleźć w tej umowie (art. 25), a także reguluje techniczne aspekty procesu zmiany dostawcy (art. 30), jednak przepisy te w wielu aspektach są niejasne. Pozostawiają też istotne kwestie do ustalenia między stronami umowy. W konsekwencji to od przebiegu i rezultatu negocjacji między dostawcą...