Banki w cyfrowym ekosystemie

źródło: Rzeczpospolita

Globalna kondycja sektora bankowego

Michael Wodzicki Agnieszka Czabańska-Zielińska Strategia małych kroków, która może poprawić wyniki finansowe banków, to dziś za mało. Szansą dla banków może być śmiałe wejście w świat ekosystemów cyfrowych – uważają eksperci z McKinsey & Company.

Wyobraźmy sobie, że chcemy kupić mieszkanie. Otwieramy jedną aplikację, a w niej możemy znaleźć wymarzoną nieruchomość i architekta wnętrz, kupić meble od różnych dostawców czy nawet uzyskać pomoc w wyborze kredytu hipotecznego. Wszystko bez męczącego szukania i załatwiania spraw w licznych firmach i instytucjach.

Brzmi jak science fiction? Niekoniecznie. Tego typu ekosystemy cyfrowe, gdzie klient w jednym miejscu załatwia wszystkie sprawy związane z jego konkretną potrzebą, działają już w Polsce. Przykładem mogą być popularne aplikacje do zamawiania jedzenia z restauracji. Są kompleksową odpowiedzią na prostą potrzebę głodnego człowieka: ułatwiają kontakt ze sprawdzonymi restauracjami, pośredniczą w płatności online oraz zapewniają transport zamówienia.

Ekosystemy cyfrowe to modne ostatnio pojęcie w biznesie – jeśli się przyjmą, zrewolucjonizują nie tylko usługi dla klientów indywidualnych, ale również rynek B2B. Usługi finansowe będą ich ważną częścią, a może nawet sercem. Dlatego banki powinny już dziś włączać się do tych ekosystemów. Według raportu McKinsey & Company o bankowości pt. „The Phoenix Rises" (Odradzający się Feniks), może to być dla nich szansa na wyjście z finansowej stagnacji, w której tkwią od kilku lat.

Banki w trudnej sytuacji

Dziś sytuacja banków jest niewiele lepsza niż podczas kryzysu finansowego...