Zachłyśnięci technologiami

Wykorzystując w firmie nowoczesne analizy behawioralne, poprawiamy jakość usług. Nie możemy jednak zapominać o pracownikach i ich prywatności.

W ostatnich tygodniach poruszenie w debacie publicznej wzbudziły informacje o zastosowaniu przez pracodawców (PKO BP, Urząd Miasta Sopotu) systemu mającego wpływać na częstotliwość uśmiechania się pracowników. Z przekazów prasowych oraz informacji uzyskanych przez rzecznika praw obywatelskich wynika, że system ten opiera się na pracy czujników, które wykrywają uśmiechy pracowników, ale także klientów.

Monitorowanie a konstytucyjne prawa jednostek

Zastosowanie tej nowoczesnej technologii wzbudziło kontrowersje ze względu na potencjalną ingerencję w zachowanie pracowników i klientów, ich prawo do prywatności, a być może także – ochronę danych osobowych. Podnoszono też zastrzeżenia związane z poszanowaniem godności pracowników oraz etycznymi aspektami działań pracodawcy.

Zapewne wszyscy chcielibyśmy się na co dzień więcej uśmiechać – skąd więc te wątpliwości?

Prywatność jest wartością...