Kłopoty z zamkniętymi kontami

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

Posiadacze kont bankowych muszą się liczyć z zazwyczaj miesięcznym okresem wypowiedzenia umowy, kiedy to na ich rachunki wciąż mogą wpływać środki

Choć na zamknięty rachunek nie powinien trafić żaden przelew, to jednak zdarzają się takie sytuacje. Wówczas nie zostaje nam nic innego, jak złożyć reklamację.

– Z reguły przelew zostanie zwrócony do nadawcy. Jeżeli umowa rachunku jest rozwiązana, a klient ma zobowiązanie do spłaty, wpływ środków pomniejsza zobowiązanie klienta – przekazało nam biuro prasowe Pekao SA.

Rachunek zamknięty, środki przyjęte

Pani Agnieszka miała rachunek w jednym z dużych banków. Po kilku latach wypowiedziała umowę konta, a okres wypowiedzenia minął. Jednak na jej zamknięte i nieistniejące konto wpłynęły pieniądze. – Złożyłam dyspozycję przelewu na inne konto. Doradca po rozmowie telefonicznej stwierdził, że za dwa dni środki będą na koncie docelowym. Dni mijały, a pieniądze tam nie trafiły – opowiada.

Skontaktowała się więc znów z bankiem. Ten odpowiedział, że skoro zaksięgowano na rachunku przelew, to nadal jest on aktywny. I doradził kontakt z infolinią. Klientka zadzwoniła i dowiedziała się, że choć konto nie jest aktywne, to nadal aktywna jest jedna z usług. Złożyła oficjalnie reklamację, by odzyskać swoje pieniądze.

Jak długo po wypowiedzeniu aktywny jest rachunek bankowy? Krzysztof Konieczka, dyrektor Działu...