Polisa z aplikacji? Będzie coraz lepiej dopasowana do potrzeb klientów

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

– Gdzie jest przestrzeń do wzrostu rynku? – pytał Piotr Wrzesiński, wiceprezes Polskiej Izby Ubezpieczeń, przedstawicieli sektora bancassurance

Czy bancassurance ma w Polsce przyszłość? Strategie banków wskazują, że tak, a ubezpieczyciele planują jeszcze lepiej trafiać w oczekiwania klientów, wykorzystując nowoczesne technologie.

Zastanawiałeś się kiedyś, jak to jest, że nie tylko w ubezpieczeniowej, ale także bankowej aplikacji albo u bankowego doradcy możesz kupić ubezpieczenie wakacyjnego wyjazdu? Nawet w dniu rozpoczęcia podróży? A wcześniej nabyłeś w banku zabezpieczenie spłaty kredytu albo ubezpieczenie samochodu? Tak właśnie działa kanał dystrybucji określany mianem bancassurance, w którym sprzedawcą ubezpieczeniowych polis są banki. To dla nich dodatkowe źródło przychodów oraz okazja, by mieć dla swoich klientów szerszą ofertę produktów, a dla ubezpieczycieli dodatkowy kanał dystrybucji swoich produktów.

Ostatnie lata przyniosły zasadniczą zmianę w ofercie produktów ubezpieczeniowych sprzedawanych w bankach, częściowo wymuszoną przez prawne regulacje bądź rekomendacje nadzoru. Ale zmieniły się też same instytucje finansowe odmieniające teraz słowo „reputacja” przez każdy przypadek i podkreślające stawianie potrzeb klienta w centrum.

– Przez ostatnie 25 lat dokonała się w Polsce bardzo duża transformacja, która nie ominęła bancassurance i dziś produkty sprzedawane w ramach tego kanału jeszcze lepiej chronią klientów. Samoregulacja – dobre praktyki, rekomendacje czy zmiany prawne uporządkowały rynek, ale sprawiły także, że tempo rozwoju wyhamowało – mówił niedawno na XIV Kongresie Bancassurance...