Podstawą sukcesu jest zaufanie

źródło: materiały prasowe

Marcin Słomkowski | Klientów przychodzi coraz więcej, a do każdego trzeba podejść z taką samą atencją. Utrzymanie jakości obsługi jest największym wyzwaniem – mówi prezes Inchcape Motor Polska, niezależnego dealera marek BMW i mini w Polsce.

Rz: Wasz warszawski salon zwyciężył w trzech kategoriach polskiej edycji konkursu Excellence in Sales 2016, co otwiera wam drogę do walki o miano najlepszego salonu BMW w Europie. To duży sukces?

Marcin Słomkowski: Zdecydowanie. Co roku BMW przyznaje swoim najlepszym dealerom nagrody za najwyższe wyniki sprzedażowe, jakość obsługi oraz relacje z klientami. Osiągnęliśmy najlepsze noty w bardzo rozwojowej kategorii dla najlepszego dealera samochodów z serii ", i", czyli elektrycznych i3 oraz hybrydowych i8, a także, z czego jesteśmy szczególnie dumni, doceniono nasze starania związane z utrzymywaniem relacji z klientami oraz jakością obsługi i – w konsekwencji – wysoką satysfakcją klientów. To m.in. efekt wprowadzenia na polski rynek sprawdzonego już w naszej międzynarodowej sieci programu jazd próbnych „Wybierz własną drogę'', bezpłatnej weryfikacji stanu bezpieczeństwa samochodu przy każdej wizycie serwisowej klienta czy usługi ,,Door to Door",...