Jak zapewnić odpowiednie reagowanie na zgłoszenia sygnalistów?

Zapewnienie odpowiedniego reagowania na zgłoszenia sygnalistów wymaga opracowania i wdrożenia skutecznych, dostosowanych do specyfiki danej organizacji, procedur zgłaszania oraz postępowania z informacjami o naruszeniach.

Proces ten powinien obejmować kilka elementów.

∑ Po pierwsze, kanały zgłoszeń

Firmy powinny utworzyć i udostępnić pracownikom i współpracownikom różnorodne kanały zgłaszania naruszeń, w tym pisemne, jak i ustne (skrzynki mailowe, numery telefonów, linie zaufania, systemy online, odpowiednie miejsca na terenie organizacji, ale także zgłaszanie podczas bezpośredniego spotkania z osobą wyznaczoną do odbioru zgłoszeń). Kanały te powinny być dostępne zarówno wewnętrznie (dla pracowników, zleceniobiorców, usługobiorców), jak i zewnętrznie (np. dla klientów czy kontrahentów).

∑ Po drugie, poufność zgłoszenia

Trzeba zagwarantować poufność zgłoszenia oraz danych osobowych zgłaszającego, co pozwoli zminimalizować ryzyko działań odwetowych. Procedury dotyczące zgłaszania naruszeń powinny przewidywać poufność zgłoszenia i...