Jak klienci kupują w internecie i czego oczekują

Atrakcyjna cena produktu, szybka dostawa i łatwość zakupu – te czynniki są decydujące podczas podejmowania decyzji.

Robienie zakupów w e-sklepach deklaruje już ponad trzy czwarte Polaków. To z jednej strony wskazuje na dojrzałość rynku, a z drugiej na jego potencjał do dalszego rozwoju. Coraz częściej kupujemy za pomocą urządzeń mobilnych (szczególnie młodzież i osoby w średnim wieku), a wśród opcji dostawy preferujemy automaty paczkowe.

Co najbardziej wpływa na postrzeganie zakupów w internecie jako bardziej atrakcyjnych niż tradycyjnych? Opracowanie przygotowane wspólnie przez Minds & Roses oraz Allegro pokazuje, że są to m.in. możliwość zapoznania się z opiniami innych użytkowników, lepsze opisy produktów, możliwość porównania produktów, większa liczba metod płatności, dostępność dla niepełnosprawnych oraz szerszy...