IT: jak uniknąć ryzyk i budować partnerską współpracę

Przedsiębiorstwa coraz częściej stają przed wyzwaniem związanym z silnym powiązaniem z rozwiązaniami pochodzącymi od jednego dostawcy usług IT.

Powiązanie z jednym dostawcą rozwiązań IT może prowadzić do sytuacji, w której zmiana usługodawcy staje się kosztowna, ryzykowna, a czasem wręcz niemożliwa. W efekcie organizacja traci elastyczność kontraktową, ponosi wyższe koszty operacyjne i naraża się na ryzyka prawne oraz organizacyjne.

Powiązanie z jednym dostawcą nie zawsze jest jednak negatywne. Ograniczona możliwość zmiany dostawcy niekoniecznie wynika z chęci zmniejszenia swobody klienta. Dostawcy usług IT często inwestują znaczne środki w rozwój rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb nabywcy. W takich przypadkach silne zabezpieczenie pozycji kontraktowej tych dostawców może być uzasadnione, ponieważ pozwala na odpowiednią ochronę know-how i zwrot poniesionych nakładów. Z perspektywy dostawcy na takie ukształtowanie pozycji kontraktowej należy patrzeć jako na mechanizm ochrony inwestycji.

Aspekty zależności

Powiązanie z jednym dostawcą może mieć różne wymiary.

1. Technologiczny aspekt obejmuje potencjalny brak technicznej kompatybilności konkretnego rozwiązania z rozwiązaniami pochodzącymi od innych dostawców, o które przedsiębiorca chciałby rozszerzyć swoje środowisko cyfrowe. Często czynnik ten będzie się przekładał na aspekt ekonomiczny.

2.

7

Ten ekonomiczny...