TSUE nie jest taki pro-konsumencki, jak być powinien

Podane przez Trybunał Sprawiedliwości UE wskazówki zmierzają w niewłaściwym kierunku – uznaniowego decydowania o nowej sankcji darmowej wycieczki, czego przepisy nie przewidują.

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) wydał 23 października 2025 r. kolejny wyrok prejudycjalny na pytanie polskiego sądu. Wyrok ten (C 469/24 – Tuleka) może zmienić sposób rozpatrywania skarg na niedogodności podczas wyjazdów turystycznych.

Trybunał wskazał możliwość przyznania pełnego zwrotu kosztów wycieczki, nawet jeśli konsument turysta korzystał ze świadczeń, ale umowa nie została wykonana należycie lub wykonana częściowo. TSUE ogłasza: źle wykonana usługa turystyczna może być powodem do darmowej wycieczki, chociaż zastrzega – ostateczny wyrok będzie zależał od polskich sądów. Jednak to TSUE wskazuje przesłanki, jakimi powinien kierować się sąd.

Truizmem jest przypominanie, kto wyda wyrok w sprawie, ale sednem – czym się będzie kierował sąd. I tu tkwi „haczyk”, bo tylko z pozoru wyrok prejudycjalny z 25 października jest prokonsumencki. Podane przez Trybunał wskazówki zmierzają w niewłaściwym kierunku – uznaniowego decydowania o nowej sankcji darmowej wycieczki (na podobieństwo sankcji darmowego kredytu), czego właściwe przepisy nie przewidują. Nietrudno zgadnąć, jak zareaguje rynek – mając na względzie karierę „darmowego kredytu” i „zwrotów bankowych” pod wieloma postaciami. Czy jest uczciwym otwierać nowe miraże, gdzie gwarantowane będą tylko koszty „usługi” po stronie konsumenta?

Stan faktyczny – albańskie wakacje z polskiego biura...