AI rozgościło się w ubezpieczeniach

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

AI jest w stanie przygotować klientowi wstępną wycenę szkody już w kilkanaście minut po zgłoszeniu. To wydatnie skraca cały proces odszkodowawczy

Technologia jest dziś kluczowa dla zachowania konkurencyjności. Bardzo dobrze widać to w sektorze finansowym.

Polski sektor finansowy plasuje się w światowej awangardzie w zakresie wdrażanych innowacji. Zarówno banki, jak i ubezpieczyciele z powodzeniem wykorzystują nowatorskie technologie, w tym sztuczną inteligencję. Co ciekawe, największy polski ubezpieczyciel – PZU – korzysta z AI już od ponad 25 lat.

– Początkowo były to algorytmy uczenia maszynowego (ML) typu data mining. Dynamiczny rozwój tej dziedziny sprawia, że w PZU robimy to na coraz większą skalę. Obecnie AI służy zarówno do automatyzacji i optymalizacji procesów wewnętrznych, jak również usprawniania doświadczeń oraz relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami. W naszej firmie funkcjonuje ponad 30 rozwiązań z komponentem AI, które pomagają nam sprawniej działać – mówi „Rzeczpospolitej” Marcin Kurczab, dyrektor ds. innowacji i AI w grupie PZU.

Jakie technologie wykorzystują firmy

Ponad połowa liderów sektora ubezpieczeniowego widzi w sztucznej inteligencji klucz do rozwoju nowych produktów i usług, a 67 proc. firm planuje zwiększenie udziału AI w budżecie – wynika z raportu KPMG.

Sztuczna inteligencja jest obecna w ubezpieczeniach w takich obszarach, jak underwriting, gdzie funkcjonują np. zaawansowane modele machine...