Zakupy na jedno kliknięcie

Skończyło się myślenie u klientów e-commerce: „zapłacę kartą czy przelewem?”, tylko: „czy zrobię to szybko, wygodnie i tak, jak jestem przyzwyczajony?”. Płatności w sieci z dodatku technicznego stały się jednym z głównych czynników, które decydują o tym, czy klient w ogóle sfinalizuje tam zakup.

W polskim e-commerce widać to bardzo wyraźnie na przykładzie takich rozwiązań, jak np. Blik, szybkie przelewy bankowe oraz płatności kartą w modelu one click. Blik stał się dla wielu osób domyślną metodą płatności w sieci: nie wymaga pamiętania numeru karty, działa bezpośrednio w aplikacji banku i świetnie „dogaduje się” z zakupami mobilnymi.

Klienci chcą płacić tu i teraz

Raporty dużych operatorów płatności i banków pokazują, że dostępność ulubionej formy płatności, szybkość checkoutu oraz poczucie bezpieczeństwa wpływają dziś na decyzję zakupową równie mocno, jak cena czy koszty dostawy. To dlatego płatności przestały być tłem, a stały się jednym z kluczowych pól walki o klienta, którego oczekiwania w ostatnich latach wyraźnie się zaostrzyły.

Po okresie pandemii kanały cyfrowe stały się normą, a nie „dodatkiem” do tradycyjnych zakupów, więc konsumenci zaczęli przenosić swoje przyzwyczajenia z aplikacji mobilnych i serwisów streamingowych do e sklepów. Chcą płatności „tu i teraz”: bez logowania do banku na osobnej stronie, bez wielokrotnych przekierowań, bez formularzy na kilku ekranach. W praktyce oznacza to, że coraz częściej poszukują płatności jednym kliknięciem –...