Miała usprawniać, a spowalnia? Biznes płaci „podatek” za AI

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

Choć 62 proc. przedsiębiorstw eksperymentuje z agentami AI, tylko 23 proc. zdołało je przeskalować w ramach funkcji biznesowych

Blisko 40 proc. czasu oszczędzonego dzięki sztucznej inteligencji przepada na poprawianie błędów i weryfikację wyników – wynika z danych, które „Rzeczpospolita” publikuje jako pierwsza.

Droga do realnej rentowności projektów AI wcale nie jest krótka i prosta, a sama kreatywność zaawansowanych systemów to zbyt mało, by biznes, który wdrożył takie rozwiązania, mógł cieszyć się z oczekiwanych korzyści. Analizy firmy Centiment pokazują, że sztuczna inteligencja oczywiście skraca, przyspiesza i wyręcza, ale jednocześnie mocno angażuje. Wystarczy wskazać, że 58 proc. pracowników średnio 3 godziny tygodniowo spędza na korygowaniu błędów botów. Potwierdzają to badania Workday & Hanover Research: niemal 40 proc. czasu oszczędzanego dzięki sztucznej inteligencji przepada na poprawianie błędów.

Potrzeba naukowca, a nie artysty

– Ekscytacja sztuczną inteligencją jest w pełni uzasadniona, jednak generatywna AI, która zdominowała masową wyobraźnię, wciąż nie posiada kontekstu operacyjnego i wiarygodności niezbędnych do zarządzania złożonymi ekosystemami biznesowymi. Niewiele organizacji zdecydowałoby się powierzyć niesprawdzonemu systemowi swoje najbardziej krytyczne procesy już od pierwszego dnia – podkreśla Bernd Greifeneder, współzałożyciel Dynatrace. I zauważa, że początkowa euforia ustępuje miejsca bardziej trzeźwej rzeczywistości.

– Widzimy, że pozostawione bez nadzoru systemy generatywnej AI mogą popełniać kosztowne błędy, i nie są to drobne usterki. Prawdziwy koszt halucynacji generatywnej sztucznej...