Zwrot programu kupionego w sieci

Prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość nie dotyczy wszystkich rodzajów produktów. W niektórych przypadkach przepisy wyłączają taką możliwość. Kiedy tak może być?

Internet daje sprzedawcy wiele możliwości kreowania odpowiedniego wizerunku danego towaru, chociażby poprzez profesjonalne zdjęcia, podkreślające walory produktu czy oryginalny opis jego funkcjonalności. W momencie dokonywania zakupu w sieci nabywca nie ma możliwości sprawdzenia i wypróbowania towaru, zanim transakcja zostanie sfinalizowana. Z tego właśnie powodu ustawodawca dał konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie w terminie 10 dni. W niektórych jednak sytuacjach, np. w przypadku sprzedaży oprogramowania lub innych treści cyfrowych za pośrednictwem internetu, przyznanie konsumentowi prawa do odstąpienia od umowy podważałoby biznesową racjonalność tego typu transakcji.

Jeżeli konsument zdecyduje się odstąpić od umowy, zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni. Takiego uprawnienia nie można wyłączyć w regulaminie sklepu internetowego ani w żaden inny sposób. Przedmiot powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zasadniczym celem prawa odstąpienia jest bowiem zapewnienie konsumentowi możliwości sprawdzenia, ewentualnie przymierzenia i wypróbowania nabytego przedmiotu. W rezultacie zgodnie z orzecznictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprzedawca nie może np. żądać,...